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    用户满意度评分:3.0
    厂家回复率:66.7%
    典型故障

    质量投诉共 0
    0 0 0 0 0 0
    0
    发动机
    0
    变速器
    0
    离合器
    0
    转向系统
    0
    制动系统
    0
    前后桥及悬挂系统
    0
    轮胎
    0
    车身附件及电器
    服务投诉共0
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    0
    服务态度
    0
    人员技术
    0
    服务收费
    0
    承诺不兑现
    0
    销售欺诈
    0
    配件争议
    0
    其他原因
    投诉列表
    投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
    【196112】2012款 CLS 300 3.0 AT进口奔驰CLS300调节头枕按钮自然断裂H168,I295,2017-05-10厂家受理
    【194501】2012款 CLS 300 3.0 AT进口奔驰CLS300调节头枕按钮断裂H168,I294,2017-04-28用户评分
    【193070】2012款 CLS 300 3.0 AT进口奔驰CLS300调节头枕按钮断裂H168,2017-04-18用户评分
    【171341】2016款 320逸彩版进口奔驰CLS320发动机曲轴油封漏油A12,B22,2016-12-07处理反馈
    【162621】2015款 320 自动进口奔驰CLS320质保期内曲轴严重损毁A129,2016-10-17处理反馈
    【126286】2012款 CLS 300 3.0 AT奔驰CLS300发动机电脑主板无法工作H104,2016-02-03用户评分
    【126182】2013款 CLS350 3.5 猎装时尚型奔驰CLS350发动机拉缸烧机油A63,A136,2016-02-02处理反馈
    【112487】2012款 CLS 300 3.0 AT进口奔驰CLS300自动行驶中熄火A14,2015-10-14处理反馈
    【105468】2013款 CLS350 3.5 猎装时尚型奔驰CLS300仪表显示B保踩油门不走车B20,2015-08-10处理反馈
    【101632】2010款 CLS 300 3.0 AT进口奔驰CLS300挂挡不走车ESP故障B115,2015-07-06处理反馈
    厂家回复
    投诉编号:【194501】
    投诉品牌:奔驰(进口)
    投诉车系:奔驰CLS
    投诉车型:2012款 CLS 300 3.0 AT
    故障:H168,I294,
    投诉时间2017-04-28 16:49
    回复时间2017-05-04 15:12
    厂家回复:
    奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商已向客户提供相应方案,目前仍在协商沟通中。
    用户满意度
    1
    投诉编号:【193070】
    投诉品牌:奔驰(进口)
    投诉车系:奔驰CLS
    投诉车型:2012款 CLS 300 3.0 AT
    故障:H168,
    投诉时间2017-04-18 15:26
    回复时间2017-05-04 15:13
    厂家回复:
    奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商已向客户提供相应方案,目前仍在协商沟通中。
    用户满意度
    5
    投诉编号:【171341】
    投诉品牌:奔驰(进口)
    投诉车系:奔驰CLS
    投诉车型:2016款 320逸彩版
    故障:A12,B22,
    投诉时间2016-12-07 14:12
    回复时间2017-02-23 15:41
    厂家回复:
    奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。经沟通确认,经销商已为客户提供解决方案并正在就此与客户积极沟通中。
    用户满意度
    0
    投诉编号:【162621】
    投诉品牌:奔驰(进口)
    投诉车系:奔驰CLS
    投诉车型:2015款 320 自动
    故障:A129,
    投诉时间2016-10-17 18:34
    回复时间2016-11-11 11:41
    厂家回复:
    奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
    用户满意度
    0
    投诉编号:【126286】
    投诉品牌:奔驰(进口)
    投诉车系:奔驰CLS
    投诉车型:2012款 CLS 300 3.0 AT
    故障:H104,
    投诉时间2016-02-03 20:35
    回复时间2016-03-06 14:10
    厂家回复:
    奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并已经与相关经销商了解情况。据悉经销商已为客户提供了妥善的维修解决方案,目前正就此方案与客户进行沟通,我们也将继续关注此事进展。
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    1
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